Versión vigente: 10 de enero de 2022
NOMA
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por NOMA, (“los Servicios”) dentro del sitio www.nomaperu.com. Cualquier persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen NOMA y que son incorporados al presente por referencia. Cualquier persona que no acepte esto términos y condiciones generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de NOMA.
1.0 Capacidad. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de NOMA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
2.0 Registro. Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda NOMA. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. NOMA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero NOMA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. NOMA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ventas realizadas sin enviar, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a NOMA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo las ventas acumuladas) bajo ningún título.NOMA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3.0 Modificaciones del Acuerdo. NOMA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Condiciones Vendedor
4.0 Listado de Bienes. NOMA es una tienda de consignación, que no acepta productos falsificados, contrabandeados o adquiridos de otra forma ilícita. Las marcas vendidas en el sitio web no están asociadas ni afiliadas a NOMA de ninguna manera.
4.1 Disponibilidad de Bienes. La disponibilidad de nuestro inventario y los precios de cotización están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
4.2 Autenticidad de productos En caso de detectar productos falsificados, el comprador debe notificar a NOMA, quien reintegrará el monto completo de la compra, siendo el vendedor el único responsable por la acción y podrá ser desvinculado del sitio de forma permanente. Si NOMA detectara que algún producto fuese falsificado, contrabandeado o adquirido de forma ilícita, tendrá el derecho de destruir dicha prenda sin obligarse a retribuir el valor de esa prenda al vendedor.
4.3 Descripciones de productos. Si bien intentamos ser lo más precisos posible, NOMA no garantiza que las descripciones de productos u otro contenido de cualquier Servicio sea preciso, completo, confiable, actual o libre de errores. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y estilos de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color o estilo sea precisa. Si un producto ofrecido por NOMA no es como se describe, su único remedio es devolverlo sin usar. Ateniéndose a la política de devoluciones.
4.4 Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de NOMA o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de NOMA contactándonos.
4.5 Obligaciones del Vendedor. El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta; la responsabilidad fiscal le corresponde.
4.6 Prendas no aceptadas. Si el vendedor seleccionó la opción de retirar las prendas no aceptadas en almacén, debe realizarlo dentro de los 5 días hábiles desde que se publicó su ropero virtual. Vencido ese plazo, las mismas serán donadas a organizaciones sin fines de lucro que trabajan junto a NOMA para re-utilizar las prendas en desuso. En caso de que el vendedor, al agendar la recolección de sus prendas, seleccione la opción de donar las prendas que no pasaron el control de calidad, las mismas serán donadas y no podrá cambiar esta decisión.
4.7. Daños y Perjuicios. NOMA no se responsabiliza por los daños y perjuicios que puedan sufrir las prendas entregadas por el vendedor, ni durante sus traslados ni durante su almacenaje o exhibición. NOMA tampoco será responsable por la discordancia en las cantidades, descripción y estado de la mercadería, todo lo cual será notificado una vez revisada la misma. El vendedor le otorga a NOMA la potestad de modificar fotos, descripciones y precios de los artículos cuando lo crea conveniente.
4.8 Condiciones Comerciales.
El vendedor podrá, desde su perfil en NOMA, modificar el precio de venta durante los primeros 90 días de publicado. En base al precio de venta definido por el vendedor, se define un rango de precio estimado considerando que se pueda vender un día de promoción y podrá visualizar desde la APP NOMA el precio mínimo y el precio máximo, al que podrá ser vendida la prenda.
Pasados los 90 días, ingresarán en el programa de Re-bajas y reduciremos un 10% del precio original semanalmente, hasta totalizar un 50% de descuento (5 semanas en promoción), manteniendo este último descuento fijo durante un mes hasta completar un período total de promoción de 9 semanas. Para prendas de precio mayor a 1,000 soles se reducirá un 10% cada dos semanas y el tope será 30% de descuento (6 semanas), manteniendo este último descuento fijo hasta completar también un total de 9 semanas en promoción.
Si el vendedor quisiera retirar sus prendas durante los 90 días de publicadas, o durante el periodo de promoción (9 semanas), podrá solicitarlo con una anticipación mínima de 72 horas y se le enviarán a su domicilio en un plazo de 7 días, siempre y cuando, pague el costo de 55 soles. Si contara con ese dinero en su balance, se le extraerá del mismo, caso contrario NOMA le proveerá métodos de pago para que pueda cumplir con la obligación, previo envío de las prendas.
4.9 Promociones. En ocasiones de venta con descuento debido a una promoción especial efectuada por la empresa (códigos de descuento), la diferencia de precio se absorberá en partes iguales entre el vendedor y NOMA, siempre buscando lo mejor para ambas partes. Esto es, vender el artículo con la mayor rapidez posible y a un precio justo. No se consideran descuentos los aplicados en programa de Re-bajas, ya que son ajustes sistemáticos en el precio, procurando re-circular la prenda a un precio óptimo de mercado.
4.10 Tarifas y Facturación. El registro y la venta de productos en NOMA es gratuita. Solamente pagarás los costos logísticos asociados a la recolección de tus prendas, el envío a tu domicilio de las prendas que no pasen el control de calidad en caso de requerirlo, y una comisión por venta concretada a NOMA. La comisión que se lleva NOMA por cada prenda vendida varía según el valor de la prenda.
Comisiones vigentes:
Monto de venta Comisión NOMA
Menor o igual a 70 25%
De 71 a 250 22%
De 251 a 350 20%
351 a 451 18%
451 a más 15%
Transferiremos el resultante sobre el precio de venta del producto menos la comisión NOMA, que será acreditado en tu balance en la app y podrás transferir a tu cuenta bancaria, yape o plin. NOMA se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, NOMA podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
4.11 Remuneración. El monto por concepto de venta será extraíble a los 3 días, contados desde el día siguiente a la confirmación de la orden, momento en que el usuario podrá transferirlo a su cuenta bancaria doméstica, abonando un costo por transferencia (estimados en USD 2 USD), debiendo ingresar los datos correctamente para proceder con el pago.
4.12 Reclamos. En caso de que el vendedor quiera realizar un reclamo sobre las prendas que no pasaron el control de calidad o sobre las prendas retiradas a partir de su solicitud, deberá presentarlo al Centro de Atención al Cliente de NOMA dentro de los 5 días hábiles desde recibidas las prendas. Pasado dicho plazo, no se admitirá ningún tipo de reclamo.
Condiciones Comprador
5.0 Obligaciones del Comprador. La compra se cierra una vez que se haya acreditado el dinero por la compra del bien publicado por el Vendedor. El Comprador está obligado a completar la operación si ha realizado una compra por un artículo, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de NOMA, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación. Al comprar un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de NOMA. La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales. El Usuario comprador, entiende que los productos anunciados tienen stock limitado, incluso muchas veces solo hay una unidad del producto anunciado. Por lo tanto, los productos serán vendidos a aquel usuario que haya iniciado el proceso de compra primero.
5.1 Envíos. Los envíos se realizan exclusivamente por los medios que NOMA pone a disposición de usuarios compradores en su plataforma y el usuario deberá abonar el costo de envío correspondiente
5.2 Reenvíos. Si el usuario comprador no se encontrara presente en su domicilio cuando se le realiza una visita del Correo a para dejarle el pedido, o no concurre al pickup del Correo dentro de los 7 días hábiles desde que se le realiza el aviso, se devolverá el producto a las oficinas de NOMA.Desde la fecha de devolución, el usuario tiene 30 días corridos para contactarse vía mail con el departamento de atención al cliente y solicitar el reenvío de su pedido. El usuario puede elegir recibir el pedido vía Correo asumiendo el cargo de envío, o retirar sin cargo en los puntos de entrega de NOMA dentro de los 5 días hábiles desde confirmado el reenvío.Al momento de solicitar el reenvío via Correo o en los puntos de entrega, el comprador deberá abonar una multa en concepto de los envíos previamente realizados y no cumplidos por su parte. El monto de la multa lo fijará NOMA al momento en que el reenvío es solicitado y puede sufrir modificaciones de acuerdo a la localidad.En caso de no querer abonar el costo de la multa, el pedido no será devuelto, ni reenviado, como así tampoco se reintegrará el dinero de esa compra, ya que NOMA ha asumido todos los costos en concepto de envíos y reenvíos de ese pedido.Pasados los 30 días corridos, el producto ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. NOMA estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el producto. Los reenvíos se realizan sólo 1 vez por usuario comprador por número de pedido. En caso que por segunda vez el usuario comprador no retire el pedido y el mismo sea devuelto a nuestras oficinas, el producto ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. NOMA estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el producto.
5.3 Cambios o devoluciones. Salvo que se indique lo contrario, el comprador tiene 48 hs para notificar su deseo de devolver el o los artículos en nuestra app y 3 días hábiles para entregar las prendas devueltas a NOMA. El comprador solo podrá solicitar una devolución por orden, por lo que deberá seleccionar todos los items que desea devolver en el mismo momento y no podrá modificarlos luego de confirmada la devolución en la app. Las devoluciones de compras pagadas en su totalidad con medios de pago electrónicos, se reembolsarán según lo seleccionado por el comprador al solicitar la devolución dentro de la App de NOMA, pudiendo elegir recibir el reembolso en el Balance NOMA en la App o en el medio de pago utilizado en la compra. Las devoluciones de compras realizadas con efectivo, Balance NOMA en la App, o combinando los mismos con medios de pago electrónicos, se reembolsaran en el Balance NOMA en la App. Los gastos de envío originales no se acreditarán ni reembolsarán al devolver los artículos. La devolución puede realizarse sin costo en nuestro Voper Center. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, tal como fueron entregados, y contar con la etiqueta de NOMA presente al momento de la entrega. En caso de que la solicitud de devolución del comprador sea rechazada porque los productos no se encuentran en el mismo estado en que fueron enviados, se devolverá el artículo, debiendo el comprador pagar el costo de envío a su domicilio.
Si el comprador eligió retirar su pedido en Voper Center, tendrá un plazo de 7 días para retirarlo. En caso contrario, no podrá solicitar su devolución..
5.5 Reclamos. En caso de que el comprador quiera realizar un reclamo sobre su compra, deberá presentarlo al Centro de Atención al Cliente de NOMA dentro de los 5 días hábiles desde recibidas la compra. Pasado dicho plazo, no se admitirá ningún tipo de reclamo.
6.0 Privacidad de la Información. Para utilizar los Servicios ofrecidos por NOMA, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal.
7.0 Violaciones del Sistema o Bases de Datos. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de NOMA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de NOMA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
8.0 Sanciones. Suspensión de operaciones. Sin perjuicio de otras medidas, NOMA podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de NOMA; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de NOMA en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) NOMA entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para NOMA o para los Usuarios (f) el usuario acumula devoluciones por razones graves.
9.0 Responsabilidad. NOMA pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar productos. NOMA es una tienda de consignación, por lo que no es propietario de los artículos ofrecidos. NOMA interviene en el almacenaje, cadena logística y métodos de pago. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las compras que realiza. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a NOMA y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
10.0 Alcance de los servicios de NOMA. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre NOMA y el Usuario.
11.0 Fallas en el sistema. NOMA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. NOMA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. NOMA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a NOMA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. NOMA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
12.0 En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.Los cobros por dichas ventas se realizan exclusivamante por los medios ofrecidos por NOMA.
13.0 Propiedad intelectual.. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de NOMA como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de NOMA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de NOMA.El Sitio puede contener enlaces a otros sitios lo cual no indica que sean propiedad u operados por NOMA. En virtud que NOMA no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de NOMA a dichos sitios y sus contenidos.
14.0 Legislación Aplicable. Estos Términos y Condiciones están regidos por las normativas vigentes peruana. Para esclarecer cualquier duda o cuestiones relativas a los presentes Términos y Condiciones de Uso, las partes eligen los tribunales del distrito judicial de Lima, excluyendo cualquier otro tribunal. Cualquier Usuario que no acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, o no esté satisfecho con NOMA.com por cualquier motivo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.
15.0 Indemnización. El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a NOMA, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.